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銀行系電商十年夢醒
：2022-07-01
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工商銀行旗下電商平臺“融e購”即將在6月30日晚間正式下線。根據(jù)工行發(fā)布的公告顯示，由于業(yè)務調整，“融e購”個人商城相關服務，以及企業(yè)商城公開銷售、商圈銷售、跨境貿易等相關服務將停止服務。
據(jù)新京報貝殼財經(jīng)記者獲悉，在工行之前，已有多家銀行關?；騽冸x了旗下電商平臺。至此，曾經(jīng)聲勢浩大的銀行“電商探索浪潮”走到了盡頭。
有銀行業(yè)內人士向貝殼財經(jīng)記者透露，銀行系電商集體關?；騽冸x，主要原因是金融監(jiān)管部門要求銀行回歸金融本業(yè)。與此同時，銀行電商的經(jīng)營狀況并不理想，因此關?；騽冸x亦在意料之中。
不過，作為銀行對場景金融的“初次嘗試”，銀行探索電商模式并非毫無意義。有業(yè)內專家指出，銀行對電商的探索，為其在數(shù)字化轉型初期帶來了業(yè)務增長和經(jīng)營思維的轉變，為后來對場景金融的探索奠定了基礎。
銀行悄然調整電商業(yè)務
自去年起，銀行系電商相關業(yè)務的調整已在銀行內部悄然開始。
“去年各家銀行就已經(jīng)反復研究旗下電商的整改方案?！蹦炽y行內部一位知情人士告訴貝殼財經(jīng)記者，銀行的經(jīng)營范圍并不包括電商業(yè)務，為了合規(guī)經(jīng)營的考量，金融監(jiān)管部門要求銀行停止或剝離旗下電商平臺。
各家銀行對于電商平臺的處理方式不盡相同。據(jù)貝殼財經(jīng)記者了解，農行的“興農商城”已在年初交由農銀金融科技有限責任公司運營；建行的“善融商務”運營主體也在今年變更為建信金服科技發(fā)展有限公司；民生銀行直接宣布關停了民生商城系統(tǒng)。
中國(香港)金融衍生品投資研究院院長王紅英亦表示，監(jiān)管部門出臺政策要求商業(yè)銀行剝離與金融無關的一些子公司，專心經(jīng)營銀行自身的業(yè)務，服務實體經(jīng)濟的發(fā)展。所以在這個背景當中，銀行系的電商平臺被剝離是未來的趨勢。
不過，有業(yè)內人士分析指出，即便是沒有監(jiān)管部門的“窗口指導”，銀行系電商的沒落是大勢所趨。關?；騽冸x亦在情理之中，因此不會對銀行自身的經(jīng)營產(chǎn)生影響。
一位銀行人士表示，在銀行電商成立之初，確實為銀行的手機銀行、電子支付等業(yè)務帶來了巨大的流量，也從一定程度上拉動了銀行的貸款業(yè)務。但近年來，銀行電商的發(fā)展勢頭越來越弱，其業(yè)務逐漸變得邊緣化。
銀行電商平臺地位的變化，在年報中亦有所體現(xiàn)。近年來，多家銀行在年報中對其電商平臺“絕口不提”。如“融e購”的相關情況，自2020年開始就再未出現(xiàn)在工行年報中。而建行在2017年之后就不再提及其“善融商務”企業(yè)商城的累計成交金融。
招聯(lián)金融首席研究員董希淼認為，銀行發(fā)展電商平臺主要面臨兩個挑戰(zhàn)，其一是網(wǎng)購的流量入口已被互聯(lián)網(wǎng)公司“瓜分”殆盡；其二是銀行自身缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，在產(chǎn)品豐富度、用戶體驗等方面與互聯(lián)網(wǎng)公司的電商平臺相比還有一定差距。銀行受限于體制機制和組織文化，較難對電商用戶需求做出快速反應，其電商平臺用戶體驗相對一般。
從“光輝歲月”走向落幕
2012年6月，建設銀行對外宣布推出電子商務服務平臺“善融商務”，挺進電商市場，拉開了銀行布局電商平臺的序幕。在此后的數(shù)年間，銀行系電商林立于市場間，2013年，農業(yè)銀行則推出了“E商管家”電商平臺，同年上線的還有中國銀行的“中銀易商”。直到2014年1月，工商銀行旗下電商平臺“融e購”正式上線，國有五大行均已踏上自己的電商路。
“銀行做電商最初目的，是對阿里、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭進軍傳統(tǒng)金融進行反制?！辟Y深金融監(jiān)管政策專家周毅欽告訴貝殼財經(jīng)記者，隨后銀行做電商的好處也逐漸顯現(xiàn)，電商成為傳統(tǒng)銀行業(yè)務發(fā)展中獨特的優(yōu)勢所在，通過電商平臺，銀行可以提升客戶黏性，為自身業(yè)務賦能。
銀行系電商成績在剛開始的數(shù)年中的確表現(xiàn)驚人，迎來轟轟烈烈的開場。
建行年報顯示，2013年底，“善融商務”交易總額超過300億元，其中B2C交易超過10億元。2014年，“融e購”注冊客戶數(shù)超1200萬人，交易額突破700億元。而工商銀行發(fā)布的年報顯示，2015年，“融e購”的注冊用戶超過3000萬戶，交易額超過8000億元。對比京東集團2015年業(yè)績報告中4627億元的交易總額，“融e購”的交易金額遠超京東，成為國內僅次于阿里的第二大電商平臺。
在工行“融e購”上線一年之際，時任工行電子銀行部總經(jīng)理的侯本旗在接受媒體采訪時表示，“融e購”已成為部分商戶戰(zhàn)略轉型的重要平臺，部分知名商戶已開始將經(jīng)營主戰(zhàn)場從以價格戰(zhàn)為主的傳統(tǒng)電商網(wǎng)站，向以“品質為先”的“融e購”轉移，交易份額也已逐漸超過其在其他電商平臺的銷售占比。
有分析人士指出，銀行系電商可以取得如此成績，其背后數(shù)量龐大的客戶基礎功不可沒。但局限于互聯(lián)網(wǎng)思維缺失等因素，銀行系電商最終未能笑到最后。
近年來銀行系電商平臺逐漸走向沒落，頭部電商的交易量卻在與日俱增。到2019年，淘寶與京東僅“雙十一”當天的成交額就達到了銀行系電商全年交易額的10%以上。至2022年，銀行系電商集體被剝離或關停。
場景金融探索“再出發(fā)”
銀行系電商的光輝已經(jīng)成為歷史，但這樣的嘗試并非毫無意義：這開啟了銀行對場景金融的探索之路。不再執(zhí)著于做電商平臺的銀行，將更專注于金融服務本身，借助已有的場景，讓金融服務觸手可及、無處不在。
“當初互聯(lián)網(wǎng)電商平臺 ‘野蠻人’的闖入，讓傳統(tǒng)銀行業(yè)看到了場景對于金融業(yè)務帶來的變化，在競爭激烈的洪流中，銀行原來可以從等待客戶上門的 ‘坐商’，變?yōu)闊o處不在的 ‘行商’?！币晃汇y行人士對貝殼財經(jīng)記者表示，借助已有場景的流量，金融服務的增長可以更加迅速。
實際上，近年來銀行業(yè)均在開放銀行(API)方面進行探索，多家銀行還曾召開“合作伙伴大會”，通過與大流量平臺、多個細分領域場景平臺的合作，形成“開放金融聯(lián)盟”，將金融服務滲透到平臺用戶的日常使用之中。
浦發(fā)銀行在2020年發(fā)布的《開放銀行2.0—全景銀行系列藍皮書》中指出，開放金融聯(lián)盟可從銀行等金融機構在發(fā)展過程中所面臨的挑戰(zhàn)以及需要的能力出發(fā)，在科技、業(yè)務、生態(tài)等方面廣泛挖掘資源共享機會，最大化發(fā)揮聯(lián) 盟的平臺價值，促進聯(lián)盟成員共同發(fā)展。
“銀行發(fā)展場景金融，更深遠的意義在于推動銀行從‘資金中介’邁向 ‘服務中介’?！睂τ阢y行未來場景金融的發(fā)展，董希淼建議，銀行可以從自身資源稟賦和業(yè)務戰(zhàn)略出發(fā)，基于核心和重要用戶群體需求，與外部機構深度合作，融入多種場景，相互賦能、協(xié)同創(chuàng)新，實現(xiàn)多方共贏。在發(fā)展場景金融過程中，銀行還要有務實理性的戰(zhàn)略規(guī)劃，有容錯試錯機制，以及靈活、敏捷的體制和組織文化。
來源：新京報
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