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經(jīng)營電商最關(guān)注的不外乎金流、物流、信息流，其中最后一公里的物流，可是電商之戰(zhàn)的決勝地。從訂單成立管理、商品進倉出倉、揀貨包貨出貨、到貨退貨通知…等，每一個環(huán)節(jié)都能是獲得消費者青睞的關(guān)鍵，但也都讓商家傷透腦筋。開店平臺串接系統(tǒng)與物流商，一解商家痛點，讓商家得以將人力時間成本挹注在營運及營銷上，提升企業(yè)價值。今天派亞物流小編讓商家一次備足物流知識，3大點搞懂物流搶客流密技！

掌握「快、準(zhǔn)、省」，拚物流搶客流！

電商絕命生死戰(zhàn)中，「物流」扮演的腳色相當(dāng)重要，先來看看關(guān)鍵數(shù)據(jù)！根據(jù)電商物流協(xié)會調(diào)查，電子商務(wù)業(yè)者對物流業(yè)者的服務(wù)期待為「特別優(yōu)惠價格(62.1%)」、「避免損壞商品(49.0%)」、「商品準(zhǔn)時送達(48.5%)」、「送貨時間能夠配合買家(43.4%)」及「送貨人員服務(wù)態(tài)度(31.3%)」。電子商務(wù)業(yè)者攻占客戶，關(guān)鍵不外乎「快、準(zhǔn)、省」！

一、到貨速度多「快」，客戶黏著度就有多高！

24HR到貨或12HR到貨現(xiàn)在都不夠看了！物流短鏈新布局急攻市場，3HR到貨或甚至半小時現(xiàn)在搶搶滾，倉儲物流業(yè)者應(yīng)用新科技，包含智能物流、大數(shù)據(jù)、衛(wèi)星倉、無人機等，致力打造全智能物流，減少商品轉(zhuǎn)運時間，更迅速將商品送到客戶手中。倉儲物流業(yè)者瞄準(zhǔn)新科技同時，電商業(yè)者更該隨時掌握信息，及早分析商品屬性，思考未來與倉儲物流業(yè)者合作的模式，才能提供消費者更快捷的服務(wù)。

二、精「準(zhǔn)」到位，物流質(zhì)量決定你的價值！

不論是宅配或超商，物流業(yè)者難免出包，后果輕重不一，貨物損壞、投遞錯誤、延遲到貨，各種情況都有可能發(fā)生，然而，無法提供消費者完美的購物體驗，社群媒體發(fā)達，昭告天下只是一指間的事情，對于品牌的殺傷力不容小覷。物流業(yè)者唯有秉持「每一個環(huán)節(jié)，都有優(yōu)化的可能」，才能在數(shù)年間培養(yǎng)出處理上萬件單也不出錯的硬實力。電商業(yè)者比較各家商品運送的質(zhì)量、投遞準(zhǔn)確性及實時性，更要關(guān)注物流業(yè)者愿意花多少時間、心力及資本厚實硬實力，不斷優(yōu)化。

三、營運及營銷策略搭配，和顧客一起「??！??！??！」

消費者、電商業(yè)者、物流業(yè)者都想一起省，掌握眉角及訂好策略，并非不可能?！笣M額免運」是不敗老梗，看到免運而有「不無小補」的小確幸心態(tài)，就能讓消費者更甘愿掏錢買單。省給消費者的運費，難道電商業(yè)者要自行承擔(dān)嗎？當(dāng)然不用，「第三方倉儲物流商」眾多，不需要自己串接物流，一次幫你搞定，第三方平臺(如：開店平臺)量大的優(yōu)勢，早就幫您談好最優(yōu)惠的價格！與其糾結(jié)是否提供免運好康給消費者，不如把時間拿來研究可靠且能長期合作的第三方倉儲物流商！