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自從雙11之后，鄭州財經學院的商業(yè)街的“蜜雪冰城”像是瘋了一樣，瘋狂的大減價，大促銷，為了回饋新老客戶，開啟了買一送一的活動，鄭財學子們速速來領取冬天的第一杯奶茶！

一年一度的“雙十一”正式落下帷幕。雖然銷售總量依舊火爆，但今年各大電商平臺紛紛推出的預售模式卻引發(fā)了不小爭議。

“新華視點”記者調查發(fā)現(xiàn)，預售引發(fā)大量吐槽。有不少消費者反映，付完尾款后發(fā)現(xiàn)，有些號稱最低價的預售商品比現(xiàn)買還貴；找商家協(xié)商，卻發(fā)現(xiàn)保價套路多，售后服務混亂。

預售比現(xiàn)買還貴，“尾款人”質疑遭欺詐

自10月下旬以來，各大電商平臺紛紛開啟預售活動，以最低價、限量款等吸引消費者預付下單。

數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”期間，各大電商平臺預售期熱度同比大幅增長。10月20日，天貓、京東同時開啟“雙十一”預售，據(jù)淘寶直播數(shù)據(jù)顯示，僅首日，兩名頭部主播首場直播觀看人次均在2億以上，銷售額合計逾200億元，其中不少是預售商品。11月1日零點后，“尾款人”陸續(xù)開始支付。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，很多消費者反映，有的商品預售價高于現(xiàn)售價。

商品預售價高于現(xiàn)售價

還有消費者發(fā)現(xiàn)，需要支付的尾款高于預售時標出的尾款。預售期間，小彭看到一家體育品牌網(wǎng)店打出的優(yōu)惠：指定日期時間段下單，算上送定金和符合該商品價格段的滿減優(yōu)惠，一雙運動鞋到手價只需268元。等到付尾款，他一步步操作下來需要支付287元。

一位大學生告訴記者，她發(fā)現(xiàn)個別商家在“到手價”上做手腳?！跋M者通常認為的‘到手價’等于‘定金+尾款’，但有商家故意將‘到手價’解釋為‘尾款’，隱蔽地提高了價格?！?/p>

在黑貓投訴上，有消費者投訴稱，商家承諾預付減雙倍定金，結果只減了一倍。某運動品牌被消費者大量投訴，均稱商家在承諾預售價為最低價后，放出力度更大的優(yōu)惠券。

業(yè)內人士表示，一些商家標榜的最低預售價高于直接支付價，屬于不履行價格承諾，涉嫌虛假宣傳。

預售商品想要退款不容易

“7天無理由退換”已成多數(shù)網(wǎng)購商品慣例，但不少消費者表示，預售商品想退款卻沒那么便捷。

記者調查發(fā)現(xiàn)，定金是很多消費者對預售吐槽最多的。雖然有些商家承諾可以退還定金，但一些消費者按照預售協(xié)議申請時發(fā)現(xiàn)困難重重。

天津一位消費者告訴記者，某運動品牌商家曾表示，預售期間前4小時內付定金，后期不滿意可以退定金。但后來要退貨時商家說，需要等到收貨后才能申請退款，結果長時間都無法拿到退款。(來源新華社）